Wo kann ich eine Ersatz-Glas-Linsenabdeckung (Ersatzlinse) zur Samsung Gear 360 (2017)SM-R210 kaufen? Passt die der Gear 360 von 2016 auch?

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Leider hab ich Kratzer in der Linse (oder Linsenabdeckung) meiner Samsung Gear 360 (2017) SM-R210 und weder der Samsung Support, noch die Reparaturanlaufstellen konnten/wollten mir bisher meine Fragen beantworten! Ich könne Sie für einen Reparaturkostenvorschlag einsenden, was sofort Kosten von 50 Franken auslösen würde, und dann erfahre ich erst, was der Austausch der Linsenabdeckung kosten würde. Ich bin so genervt, da ja Samsung genau weiss welches Ersatzteil das ist und wie viel der Austausch einer Linse (oder Linsenabdeckung) den kosten würde. Der Austausch ist laut Internet sehr einfach aber dazu bräuchte ich das Ersatzteil, welches mir (bewusst?) vorenthalten wird!

Hier meine Originalanfrage an den Samsung Support, welche sie partout nicht beantworten wollen!

Guten Tag,

Ich habe seit ein paar Wochen eine Samsung Gear 360 (2017) und jetzt ist die Optik zerkrazt (bin an einem Türrahmen angestossen als ich sie auf dem Fahrradhelm montiert hatte und vergessen habe, dass ich die Kamera noch drauf ist 🙁

Kann ich das Reparieren lassen? Wie viel würde das kosten? Im Internet habe ich gesehen, dass es dieses Ersatzteil für die Gear 360 von 2016 gibt ( GH67-02946A). Passt das auch auf die Gear 2017? Wo kann ich das in der Schweiz bestellen?

Vielen Dank im Voraus.

Mittlerweile wurde ich von einem Unternehmen zum anderen weiterverwiesen und als ich bei Samsung noch endlich Klarheit wollte, rief mich der Support an: „Samsung beliefere keine Kunden mit Ersatzteilen, es gebe einzig und allein die Möglichkeit das Gerät für einen Reparaturkostenvoranschlag (kostenpflichtig) einzusenden!“ Es gibt also von Samsungs Seite keine Möglichkeit, diese Problem einfach, günstig und effizient selbst zu lösen! Aus meiner Sich nicht sehr kundenfreundlich. Schade…

Deshalb wende ich mich hier an die Internet-Community: Kann mir jemand von Euch die Fragen beantworten? Ich wäre äusserst dankbar, und bin mir sicher, dass ich nicht der Einzige bin, welcher Kratzer in der Linse (oder Linsenabdeckung) seiner Samsung Gear 360 (2017) SM-R210 hat und eine Ersatzlinse (Ersatzlinsenabdeckung) suche, damit ich die Reparatur selber machen kann.